住客点评>>
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好评档次蛮高，位置不错，值得体验。
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好评还不错，舒适，美中不足是电视机的配置差一点
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好评性价比超高的一个酒店，值得
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好评酒店服务非常好 环境整洁
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好评第二次来到这里，这次住三天
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
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深圳新世界伟瑞酒店交通指南
酒店位于梅林新世界家园内，去往莲花山公园交通便利。
【酒店交通】
- 距离福田汽车站5.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离深圳罗湖火车站15公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离深圳宝安国际机场35公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离上梅林地铁站约806米，步行约10分钟。
【酒店周边】
- 距离莲花山公园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离新世界百货约240米，步行1分钟；
- 距离天虹商场665米，步行约5分钟；
- 距离福田区梅林医院451米，步行约5分钟；
- 距离深圳会展中心7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离东门步行街10公里，乘坐出租车约20分钟。
【酒店交通】
- 距离福田汽车站5.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离深圳罗湖火车站15公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离深圳宝安国际机场35公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离上梅林地铁站约806米，步行约10分钟。
【酒店周边】
- 距离莲花山公园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离新世界百货约240米，步行1分钟；
- 距离天虹商场665米，步行约5分钟；
- 距离福田区梅林医院451米，步行约5分钟；
- 距离深圳会展中心7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离东门步行街10公里，乘坐出租车约20分钟。